Política de envío

ENTREGA GRATUITA PARA TODOS LOS PEDIDOS

 
  1. Notificaciones de Entrega

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real. También puedes optar por recibir notificaciones por mensaje de texto en tu teléfono móvil.

  1. Plazos de Entrega

El tiempo de entrega se indica en la página del producto. Los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles y la entrega se realiza en un plazo de 2 semanas (sin contar domingos ni días festivos).

Bellini Luxe no labora fines de semana ni días festivos, por lo que los pedidos recibidos en esos días se procesarán el siguiente día hábil.

  1. Inspección y Seguridad del Pedido
  • Todos los pedidos pasan por un proceso de detección de fraude, lo que podría generar un leve retraso.
  • Si hay un retraso en la validación del pedido, te informaremos por correo electrónico o teléfono.
  • Al recibir tu paquete, verifica que el embalaje esté intacto. Si notas manipulación, deberás rechazar la entrega e informar a Bellini Luxe.

 

ENVÍOS NACIONALES

  1. Método de Envío
  • Envío Gratuito: Entrega en un plazo de hasta 2 semanas en días hábiles.
  1. Entrega en Direcciones Comerciales y Edificios
  • Se permiten entregas en direcciones comerciales y lugares de trabajo.
  • Es importante que haya alguien disponible para firmar la entrega.
  • En edificios con varias unidades, cualquier persona en el lugar podrá recibir el paquete.
  1. Firma en la Entrega y Entregas Fallidas
  • La mayoría de los envíos requieren firma al momento de la entrega.
  • Si no estás en casa, se dejarán instrucciones para reprogramar la entrega.
  • Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o no recogida, te informaremos inmediatamente por correo electrónico. A partir de ese momento, podrás solicitar un nuevo envío o cancelar el pedido. En este caso, podría aplicarse un cargo adicional por reenvío.

 

ENVÍOS INTERNACIONALES

  1. Área de Cobertura

Realizamos envíos a países dentro de Latinoamérica. Es importante registrar correctamente toda la información de entrega para evitar retrasos.

  1. Método de Envío
  • Envío Gratuito: Entrega en un plazo de 2 semanas en días hábiles.
  • Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas como Mailamericas, DHL y otros servicios líderes.
  1. Firma en la Entrega y Entregas Fallidas
  • Se requiere firma obligatoria en la entrega.
  • Si no estás disponible, se dejarán instrucciones para la reprogramación.
  • Si se rechaza la entrega y el paquete es devuelto, podría aplicarse un cargo adicional por reenvío.
  1. Denegación de Recibo

Si el paquete ha sido entregado según el registro de la paquetería pero el cliente lo niega, se iniciará una investigación con la empresa de mensajería. Esto podría requerir la firma de documentos para confirmar la no recepción.

 

CONDICIONES GENERALES

  1. Retrasos en la Entrega
  • Aunque Bellini Luxe cumple con los plazos de envío, en circunstancias excepcionales pueden ocurrir retrasos por alta demanda o problemas con la mensajería.
  • Si esto ocurre, tu pedido se marcará como entrega urgente.
  1. En caso de extravío
  • Si un paquete se extravía, iniciaremos una investigación con la empresa de mensajería.
  • No podemos procesar reembolsos o reenvíos hasta que la empresa de envíos confirme la pérdida del paquete.
  • Puedes rastrear tu pedido directamente con el número de seguimiento proporcionado.

Si tienes dudas o necesitas ayuda, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente.