Política de envío
Política de envío
¡ENTREGA GRATUITA* PARA TODOS LOS PEDIDOS!
- Notificaciones de entrega
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico en la dirección de correo electrónico que nos facilitaste. Este correo contiene el número de seguimiento de tu compra, para que puedas realizar un seguimiento en tiempo real del paquete hasta tu domicilio. También puedes elegir recibir una notificación a tu teléfono móvil a través de mensaje de texto. - Plazos de entrega
El plazo de entrega se especifica en la página del producto e indica cuándo recibirás tu pedido, tu pedido se procesará y enviará en un tiempo estimado de 1 a 2 días hábiles, el mismo día y la entrega se realizará en 2 semanas sin contar (domingos y días festivos).
Bellini Luxe no labora fines de semana y días festivos. Los pedidos recibidos esos días se enviarán al siguiente día laborable dentro los plazos indicados anteriormente.
Debido a la naturaleza de los relojes vendidos por Bellini Luxe cuentan con un proceso estricto de detección de fraude y, por tanto, cumplirá con un proceso simple que se puede completar inmediatamente.
Esto podría producir un retraso de algunas horas mientras Bellini Luxe llevan a cabo las comprobaciones adecuadas. En caso de que no puedan validar tu pedido, recibirás un correo electrónico para informarte de ello y de cuáles son los pasos a seguir.
Si se produce un retraso, nuestro equipo de servicio al cliente de Bellini Luxe se pondrán en contacto contigo por correo electrónico o teléfono para informarte de ello.
2.1 Entregas internacionales
Si deseas que tu compra se envíe a una dirección situada en un país diferente dentro de Latinoamérica debes registrar toda la información completa para facilitar el servicio de entrega. Bellini Luxe utiliza empresas de mensajería líderes del mercado. Somos una empresa afiliada al servicio de mensajería internacional Mailamericas, especializada en la entrega de productos en otros países de Latinoamérica. - Método de envío
Envío Gratuito: Tarda 2 semanas
La entrega se realizará en un plazo de entre 2 semanas en días laborables a partir del envío.
- Entrega a direcciones comerciales y edificios de ocupación múltiple
Bellini Luxe permite la entrega a direcciones de entrega alternativas, incluidas direcciones comerciales y lugares de trabajo. Si especifica una dirección comercial para la entrega, asegúrese de que haya alguien disponible durante el horario laboral normal, quien pueda firmar la entrega en su nombre, puesto que la paquetería hace entrega a la dirección indicada y no necesariamente a la persona nombrada.
Tenga en cuenta que, en un edificio de ocupación múltiple, cualquier persona que haya en el edificio está autorizada a firmar el paquete para confirmar su recepción. La paquetería y otros socios de mensajería consideran un artículo como entregado cuando se obtiene una firma en la dirección designada. Es tu responsabilidad asegurarte de que el destinatario se encuentre en la dirección de entrega o de obtener el paquete entregado del signatario.
- Firma en el momento de la entrega, entregas fallidas y denegación de recibo
La mayor parte de los pedidos enviados requieren una firma en el momento de la entrega. deben tener una firma obligatoriamente. En caso de que no se encuentre en casa cuando venga el mensajero, este te dejará instrucciones para programar una nueva fecha de entrega.
Si por cualquier motivo el artículo nos fuera devuelto (p. ej., por haber especificado una dirección incorrecta o no haber recogido el artículo), te informarán inmediatamente por correo electrónico. A partir de ese momento, tendrás la opción de solicitar que se te vuelva a enviar el artículo o de cancelar el pedido. En caso de que, tras el envío, el artículo no pueda entregarse de nuevo, nos reservamos el derecho de aplicar cargos de entrega para cualquier entrega posterior.
En caso de que se firme la entrega de un paquete y exista una confirmación de entrega en el sitio web de la empresa de mensajería, si el cliente se niega a recibir el paquete, se producirá una «denegación de recibo». En esas circunstancias, tendremos que contactar con la paquetería para confirmar los detalles de entrega y ellos, a su vez, se pondrán en contacto con el cliente para solicitarle que rellene cierta documentación escrita para confirmar que no ha recibido el paquete. Eso significa que el servicio de entrega deberá actuar como mediador y que nosotros no podemos tomar ninguna medida hasta que se haya confirmado si el paquete ha sido o no recibido por el cliente.
- Inspección en el momento de la entrega
Cuando recibas tu pedido, deberías inspeccionar el embalaje para asegurarse de que no ha sido manipulado de ninguna manera. En caso de que parezca haber sido manipulado, deberas rechazar la entrega y notificarlo a Bellini Luxe.
- Retrasos en la entrega o el envío
Bellini Luxe puede enviar prácticamente todos los pedidos en el plazo de entrega especificado, en algunas circunstancias excepcionales, nuestra capacidad de envío puede verse superada y provocar un retraso adicional lamentamos que esta circunstancia pueda darse ocasionalmente. Se trata de una situación desafortunada que está asociada naturalmente a las compras en línea, pero que solo ocurre en circunstancias extremas. En caso de que esto ocurra, tu pedido quedará marcado como una entrega urgente al día siguiente.
La otra circunstancia que podría provocar un retraso es si el propio servicio de entrega tuviera algún problema. De nuevo, se trata de una situación excepcional que desafortunadamente es ajena a nuestro control. En esas situaciones, Bellini Luxe y el servicio de mensajería harán todo lo posible por asumir la responsabilidad de la situación y asegurarse de que su pedido sea entregado lo más rápidamente posible.
- Envíos perdidos
Bellini Luxe utilizan a DHL y otras empresas de mensajería para todos sus envíos por motivos de fiabilidad y conveniencia. Desafortunadamente, al igual que ocurre con todos los servicios de envío, pueden darse circunstancias excepcionales en las que los paquetes no lleguen en el plazo de tiempo acordado o se produzca algún extravío. En esas circunstancias, haremos todo lo que esté en nuestra mano para que recibas el artículo lo antes posible. Para ello, nos pondremos en contacto con el servicio de entrega e intentaremos localizar el paquete para que te lo entreguen. También puedes ponerte en contacto con el servicio de entrega tu mismo con el número de seguimiento que aparece en tu correo electrónico de envío. En el caso de los artículos extraviados, no podemos reembolsar pedidos o enviar un producto de sustitución hasta que se haya confirmado el extravío del envío. El servicio de entrega deberá confirmar esta circunstancia y los periodos de tiempo para la confirmación de artículos extraviados dependerán del servicio de entrega utilizado.
